Onze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle 'Ontsnap de Stad'-ervaringen in de stad.
Alle prijzen op onze website worden weergegeven in euro's (€) en zijn inclusief BTW.
Je bestelling bij 'Ontsnap de Stad' is geldig gedurende zes maanden na de aankoop op de website. Na deze periode vervalt het recht om de ervaring te gebruiken en is er geen restitutie mogelijk. 'Ontsnap de Stad' behoudt zich het recht voor om de ervaring niet langer beschikbaar te stellen. Als je binnen deze termijn je bestelling wilt annuleren, ontvang je een terugbetaling van de gemaakte kosten.
De 'Ontsnap de Stad'-ervaring kan slechts één keer worden gebruikt. Nadat je de ervaring hebt voltooid, kan deze niet opnieuw worden gespeeld
Zorg ervoor dat je een voldoende actueel apparaat hebt voor het spelen van de ervaring, omdat 'Ontsnap de Stad' mogelijk niet werkt op verouderde apparaten
Je hebt te allen tijde een internetverbinding nodig om de ervaring te spelen.
Na het voltooien van de betaling ontvang je binnen enkele minuten per e-mail de link en bijbehorende toegangscode(s) voor de 'Ontsnap de Stad'-ervaring. Als je de e-mail niet ontvangt, neem dan contact met ons op via info@ontsnapdestad.nl. Ons team zal binnen 24 uur reageren op je e-mail.
Bij het ontwerpen van de 'Ontsnap de Stad'-ervaring streven we naar het voorkomen van onveilige situaties. 'Ontsnap de Stad' is echter niet verantwoordelijk voor de veiligheid van de deelnemers en hun gedrag in het verkeer tijdens het spelen van de ervaring.
Eventuele klachten over 'Ontsnap de Stad' dienen zo snel mogelijk te worden gemeld. Klachten met betrekking tot de aankoop, betaling en/of levering van de ervaring moeten binnen twee weken na de aankoop worden gemeld. Klachten over het gebruik van de ervaring moeten binnen twee weken na gebruik worden gemeld. Alle klachten kunnen worden gemeld via info@ontsnapdestad.nl. Ons team zal je klacht zo snel mogelijk behandelen.